Usted estará en pantalla todo el tiempo. Siéntese derecho. NO se usa la silla del escritorio como mecedora. Evite, en lo que sea posible, bostezar, rascarse, taparse la boca, pasar continuamente las manos por su rostro o cabeza o jugar con su cabello. Estos gestos pueden interpretarse como aburrimiento, desinterés o nerviosismo. Cuando hable, mire…
Usted está trabajando a distancia desde su hogar. Parte de su gestión incluye conectarse con otros a través de las videollamadas. Esta situación ha ido creando un nuevo código de vestimenta que se adapta a esta nueva realidad, el “Desk Dressing”. Vamos a ofrecerle varias ideas para que proyecte exitosamente su imagen profesional cibernética. Vístase…
Trabajar desde nuestra residencia nos ofrece una gran flexibilidad. No obstante, para realizarlo a cabalidad, debemos administrar bien nuestro tiempo. No hay que trabajar muchísimas horas al día sino trabajar eficientemente, utilizando varias técnicas efectivas para aumentar su productividad. Elimine a los ladrones de atención. Es imposible concentrarse si a cada momento suena una alarma,…
Muchos profesionales asocian el código de apariencia profesional con vestimenta sobria y conservadora. Otros expresan que en su industria no existe un código de apariencia profesional e incluso algunos lo ven como una imposición restrictiva y cuestionan si realmente es necesario. Todas las industrias, sin excepción, tienen un código de apariencia profesional. No importa si…
¡Cuántas veces hemos escuchado a representantes de ventas decir que su producto se vende solo! Creen que lo único que necesitan es llegar a la oficina de su cliente y tomar la orden. Nada más lejos de la verdad. En la economía actual, los clientes buscan no tan sólo un buen producto o una marca…
La comunicación cibernética nos permite conocer opiniones de expertos y participar de foros y discusiones abiertas. Inclusive, muchas veces tenemos la oportunidad de escribirle a estos peritos y solicitarle información adicional sobre el tema que discuten. Nuestras solicitudes de información compiten con muchísimas otras personas que también le escriben al autor. A continuación, algunas recomendaciones…
El teléfono es el instrumento de trabajo más común de servicio al cliente. Por eso se hace necesario que conozcamos la manera correcta de dirigirnos a nuestro cliente. A continuación vamos a explicarle las frases prohibidas cuando ofrecemos un servicio telefónico excepcional. FRASES PROHIBIDAS “YO TE LLAMO PA’TRÁS”. Esta es una manera incorrecta e informal…
Todo profesional ha pasado por situaciones en donde le presentan a una persona e inmediatamente se le olvida el nombre. Peor aún pasamos parte de la velada tratando de recordar su nombre. A continuación le presentamos unas técnicas sencillas para ayudarle a recordar los nombres de personas recién conocidas: • Asegúrese de escuchar bien el…
Esta es una situación muy común para todos profesionales que socializan corporativamente. No existe una contestación perfecta, pero si le podemos recomendar que tome en consideración sus circunstancias personales, evalúe a su cliente y al grupo que les acompaña. Siga estos consejos sencillos que le ayudarán a salir airoso de esta situación. Verifique si su…
Los profesionales expandimos nuestras oportunidades de negocios a través de viajes al extranjero. Estas visitas son usualmente de pocos días llenos de reuniones y actividades. Vamos a ofrecerle algunas recomendaciones prácticas para que su viaje de negocios sea una experiencia productiva. Sea redundante. Si presenta un informe, llévelo consigo, envíelo por correo electrónico, grábelo de…
